Para iade politikası

İade Politikası


Son güncelleme:
17 Ağustos 2026 — COPPERMALL HANDMADE


Bu politika, COPPERMALL HANDMADE (https://coppermall.com.tr) üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarihli, 29188 sayılı R.G.) ile bu yönetmelikte yapılan son değişiklikler (24.05.2025 tarihli, 32909 sayılı R.G. --yürürlük:01.01.2026) kapsamında hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi gereğince tüketici, mesafelisözleşmenin kurulduğu veya malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.


Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

  • Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, son malın teslim alındığı gün,
  • Birden fazla parçadan oluşan mallarda, son parçanın teslim alındığı gün,
  • Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda,
    ilk malın teslim alındığı gün esas alınır.

2. Cayma Hakkının Kullanımı
Tüketici, cayma hakkını kullanmak için süresi içinde SATICI'ya açık bir biçimde yazılı bildirimde bulunmalıdır:

E-posta: coppermall.sd@gmail.com
Telefon: 05452110499
İade Adresi: Hisar mah. Sakarya sk. 2/12

Cayma hakkının kullanımında ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış şekilde teslim alınma tarihinden itibaren14 gün içinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir.

3. Para İadesi
SATICI, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde tüm ödemeleri tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade etmekle yükümlüdür. İade, herhangi bir masraf veya yükümlülük talep edilmeksizin yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankaya bildirimi takiben kart hesabına işlenir; bankanın iadeyi karta yansıtması ek 1-3 iş günü sürebilir.


4. Mobilya & Ev Dekorasyon — Sektöre Özel Koşullar
Mobilya & Ev Dekorasyon kategorisindeki ürünler için aşağıdaki ek koşullar geçerlidir:
Montaj edilmiş ürünlerin iadesi, montaj öncesi orijinal ambalajına geri konulabildiği ölçüde değerlendirilir. Büyük hacimli mobilya iadelerinde iade kargo organizasyonu ve maliyeti, koşullar dahilinde mağaza ile müşteri arasında anlaşılır.


5. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, Mobilya & Ev Dekorasyon sektöründe özellikle aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin verdiği ölçülere veya tercihlere göre üretilen ısmarlama (custom) ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

6. İade Kargo Bedeli
Cayma hakkı kapsamında iade gönderileri, SATICI tarafından duyurulan anlaşmalı kargo firması ile gönderildiği takdirde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. Anlaşmalı kargo dışındaki gönderilerde kargo bedeli ALICI tarafından üstlenilir.

7. İletişim
İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru için:
coppermall.sd@gmail.com veya +905452110499.