Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

COPPERMALL HANDMADE
Güncelleme tarihi: 17.08.2026

Bu Kargo Politikası, COPPERMALL HANDMADEI'in https://coppermall.com.tr adresinden verilen siparişleri nasıl işlediğini, gönderdiğini ve teslim ettiğini açıklamaktadır.

1. SİPARİŞ İŞLEME SÜRESİ

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde işleme alınır. Hafta sonları veya resmi tatillerde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır. Siparişiniz gönderildikten sonra bir onay e-postası alacaksınız.

2. KARGO YÖNTEMLERİ VE TAHMİNİ TESLİMAT SÜRELERİ

Standart kargo seçeneği sunuyoruz ve tahmini teslimat süresi gönderimden sonra 3-7 iş günüdür.

Teslimat tahminleri iyi niyetle verilmiştir ancak teslimat taşıyıcıya ve varış noktasına bağlı olduğundan garanti edilmez.

3. YURT İÇİ VE YURT DIŞI KARGO

Hem yurt içi hem de seçili uluslararası destinasyonlara gönderim yapıyoruz. Mevcut ülkeler, yöntemler ve teslimat tahminleri ödeme sayfasında gösterilmektedir. Uluslararası teslimatlar, mesafe ve gümrük işlemleri nedeniyle daha uzun sürebilir.

4. KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri, varış noktanıza, sipariş ağırlığına ve seçtiğiniz kargo yöntemine göre ödeme sayfasında hesaplanır.

6. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz gönderildikten sonra, mümkünse takip bilgilerini size e-posta ile göndereceğiz, böylece paketinizi teslimata kadar takip edebilirsiniz.

7. ADRES DOĞRULUĞU VE TESLİM EDİLEMEYEN PAKETLER

Lütfen ödeme sayfasında teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun. Yanlış adres nedeniyle geciken veya kaybolan siparişlerden sorumlu değiliz. Teslim edilemeyen ve bize iade edilen paketlerin ücreti, kargo ücreti düşülerek iade edilecek veya isteğiniz ve masraflarınız doğrultusunda yeniden gönderilecektir.

9. GÜMRÜK, VERGİLER VE HARÇLAR

Uluslararası siparişler, varış ülkesi tarafından uygulanan ithalat vergilerine, gümrük ücretlerine ve harçlara tabi olabilir. Bu ücretler alıcının sorumluluğundadır ve fiyatlarımıza veya kargo ücretlerimize dahil değildir. Gümrük politikaları ülkeye göre değişir; emin değilseniz lütfen yerel gümrük ofisinizle iletişime geçin.

10. GECİKMELER

Bazen, taşıyıcı aksaklıkları, hava koşulları veya gümrük gibi kontrolümüz dışında kalan faktörler nedeniyle teslimat gecikebilir. Sizi bilgilendirmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız, ancak taşıyıcı veya gümrükten kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.

11. KAYIP VEYA HASARLI PAKETLER

Siparişiniz hasarlı gelirse veya makul bir süre içinde gelmezse, coppermall.sd@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin; taşıyıcı ile iletişime geçip durumu düzelteceğiz.

12. İLETİŞİM

Kargo ile ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

COPPERMALL HANDMADE
E-posta: coppermall.sd@gmail.com
Web sitesi: https://coppermall.com.tr